<p>Nous appliquons une politique de retour de <strong>30 jours</strong>, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.</p>
<p>Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.</p>
<p>Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse suivante : <strong>k2genieclima@gmail.com</strong>.</p>
<p><strong>Adresse de retour :</strong><br>
K2 LifeTech<br>
122 rue de Montagny, 69008 Lyon, France</p>
<p><strong>Frais de retour :</strong><br>
Conformément à nos conditions, les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à la charge du client. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions détaillées sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.</p>
<p><strong>Dommages et problèmes :</strong><br>
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.</p>
<p><strong>Délai de réflexion de 14 jours (UE) :</strong><br>
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit. K2 LifeTech étend ce droit à 30 jours pour votre satisfaction.</p>
<p><strong>Remboursements :</strong><br>
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou non du remboursement. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables.</p>